Portal de citas
DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA
A cerca del proyecto
Desarrollamos una agenda virtual donde el administrador pueda configurar los horarios.
✓ Días disponibles
✓ Citas por día
✓ Lapso de atención por cita (minutos)
Portal de citas - en 3 sencillos pasos para agendar sin mayor problema desde cualquier dispositivo y recordatorios de cita por correo electrónico y SMS.
Funcionalidad - Reprogramación y cancelación de citas: Facilidad de cambiar el horario o cancelar la cita.
Problemática
La saturación en la atención a los clientes era tal que las filas tardaban en avanzar de 30min a 1hra lo que también provocaba que las personas se formaran antes de la apertura de las oficinas.
Esto también provocaba que algunos clientes se quedarán sin atención luego de estar esperando, debido a que las horas no eran suficientes para ayudar a los clientes en fila por día y tuvieran que regresar a un nuevo intento otro día.
Ademas de la percepción de una mala atención por parte de clientes, los trabajadores en ventanilla trabajaban en tiempo record para poder solventar la falta de tiempo, lo que provocaba mas errores en sus procesos.
Solución
Creamos una plataforma web para la administración de horarios disponibles de atención en ventanilla. El cual es 100% configurable desde el administrador para habilitar horarios (Turnos), días y atención por citas (minutos).
Resultados
- 90%
Menos saturación en filas
58%
Satisfacción en la agenda virtual
100%
Agenda fácil de configurar